先日、火災保険の申込みの後
お客様から言われたことがあります。

　お客様：トラストさんの女性の方って皆さん電話の対応がいいですよね！
　私　　：ありがとうございます。
　お客様：いつも元気が良くて、電話で話をしていてもすごく気持ちがいいんです。
　私　　：伝えておきます。喜ぶと思います。

みたいなやり取りがもっともっとありました。
会った事もないのに、電話口の声だけで判断されるんですね！
自然とこういう会社かなと思われるんですね！
人柄や年齢や容姿までなんとなくイメージを持たれるんですね！
そこはきっちりと事実を伝えておきました（笑）

女性スタッフが辞めるときは定年か結婚するときでお願いします（笑）
改めて電話窓口の対応の重要さを再認識した瞬間でした。

by kobayashi